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如果您无法收到来自10086（中国移动）的短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查您的手机是否处于正常状态，包括是否有足够的电量、信号强度是否良好以及是否处于正常运行的移动网络状态。
2、确认您的手机存储是否足够，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。
3、检查您的手机短信设置是否正确，包括短信中心号码设置是否正确，如果不确定如何设置，可以咨询手机售后服务人员或者运营商客服。
4、确认您的手机号码是否在中国移动的服务范围内，如果不在服务范围内，可能会导致无法接收短信，您可以尝试拨打当地的中国移动客服热线查询您的手机号码是否处于正常使用状态。
5、如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系当地的中国移动客服热线寻求帮助，他们可能会要求您提供手机号码、身份信息等相关信息以便核实身份并帮助您解决问题。
有时候无法接收短信可能是由于系统故障或者网络问题导致的，这些问题可能需要运营商进行修复，在等待问题解决期间，您可以尝试使用其他方式联系客服或者等待一段时间再次尝试接收短信。